Política de privacidad

Última actualización: 23 de junio de 2026

En IVASD POLICLÍNICAS, S.L. tratamos los datos personales de las personas usuarias de esta web de forma lícita, leal, transparente, confidencial y segura, conforme al Reglamento (UE) 2016/679, General de Protección de Datos (RGPD), la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), y la normativa sanitaria aplicable.

Esta política explica quién es el responsable del tratamiento, con qué finalidades tratamos tus datos, cuál es la base legal, durante cuánto tiempo los conservamos, a quién pueden comunicarse y cómo puedes ejercer tus derechos.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: IVASD POLICLÍNICAS, S.L.
NIF/CIF: B06970123
Domicilio: C/ de Gorgos, 17, Algirós, 46021 València, Valencia, España
Correo electrónico: info@ivasd.es
Teléfono: 689 91 24 78
Sitio web: https://ivasd.es/

Si IVASD POLICLÍNICAS, S.L. está obligada a designar Delegado de Protección de Datos por su condición de centro sanitario, dicho DPD actuará como punto de contacto para cualquier cuestión relativa al tratamiento de datos personales.

2. Datos personales que podemos tratar

En función de tu relación con IVASD y del uso que hagas de la web, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos identificativos y de contacto: nombre, apellidos, teléfono, correo electrónico y otros datos que nos facilites.
• Datos relativos a solicitudes de información o cita: servicio solicitado, fecha, preferencias de contacto, comentarios y contenido de la consulta.
• Datos de salud o información clínica: únicamente cuando los facilites voluntariamente en el contexto de una solicitud asistencial, una cita, un tratamiento o una relación sanitaria con IVASD.
• Datos administrativos, contables y de facturación: cuando contrates o recibas servicios.
• Datos de navegación: dirección IP, identificadores online, datos técnicos del dispositivo, navegador, sistema operativo, páginas visitadas y datos derivados del uso de cookies o tecnologías similares, siempre conforme a la Política de Cookies.
• Datos procedentes de comunicaciones: email, teléfono, WhatsApp, formularios web o redes sociales, cuando contactes con nosotros por esos medios.

Te recomendamos no incluir información de salud especialmente sensible en formularios abiertos de la web salvo que sea estrictamente necesario para gestionar tu solicitud.

3. Finalidades del tratamiento y base jurídica

3.1. Gestionar solicitudes de información, contacto o cita

Finalidad: responder a consultas, gestionar solicitudes recibidas mediante formularios, teléfono, correo electrónico, WhatsApp u otros canales, y organizar citas o comunicaciones relacionadas con nuestros servicios.

Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales o contractuales solicitadas por la persona interesada, consentimiento cuando envías voluntariamente una consulta, e interés legítimo en responder a solicitudes recibidas.

Cuando en la solicitud incluyas datos de salud, la base jurídica adicional será la prestación de asistencia sanitaria o la gestión de servicios sanitarios, siempre por profesionales sujetos a deber de secreto profesional.

3.2. Prestar servicios sanitarios, fisioterapia, podología, nutrición, osteopatía u otros servicios ofrecidos por IVASD

Finalidad: prestar asistencia, realizar valoraciones, planificar tratamientos, hacer seguimiento asistencial, mantener la historia clínica cuando corresponda y cumplir las obligaciones profesionales y sanitarias aplicables.

Base jurídica: ejecución de la relación asistencial o contractual, cumplimiento de obligaciones legales en materia sanitaria y tratamiento necesario para fines de medicina preventiva, diagnóstico, asistencia o tratamiento sanitario, por profesionales sujetos a secreto profesional.

3.3. Gestión administrativa, contable y fiscal

Finalidad: emitir facturas, gestionar cobros, llevar contabilidad, atender obligaciones fiscales, administrativas y legales.

Base jurídica: cumplimiento de obligaciones legales y ejecución de la relación contractual.

3.4. Envío de comunicaciones informativas o comerciales

Finalidad: enviar información sobre servicios, novedades, campañas, contenidos divulgativos o comunicaciones relacionadas con IVASD, únicamente cuando exista una base legal válida.

Base jurídica: consentimiento de la persona interesada cuando se trate de comunicaciones comerciales no solicitadas, o interés legítimo en comunicaciones relacionadas con servicios previamente contratados, siempre que la normativa lo permita y puedas oponerte en cualquier momento.

En cada comunicación comercial electrónica se facilitará un mecanismo sencillo y gratuito para darse de baja.

3.5. Seguridad, mantenimiento y mejora de la web

Finalidad: mantener la seguridad del sitio web, prevenir usos indebidos, detectar ataques, resolver incidencias técnicas, mejorar la experiencia de usuario y analizar el funcionamiento de la web.

Base jurídica: interés legítimo en mantener la seguridad, disponibilidad e integridad del sitio web y de los sistemas de información.

3.6. Uso de cookies y tecnologías similares

Finalidad: gestionar cookies técnicas necesarias, medir el uso de la web, mejorar contenidos y, en su caso, realizar acciones de medición publicitaria o remarketing.

Base jurídica: consentimiento para cookies no técnicas, como analíticas, publicitarias o de terceros; y necesidad técnica para cookies estrictamente necesarias. Puedes consultar más información en nuestra Política de Cookies.

4. Conservación de los datos

Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades legales.

Con carácter orientativo:

• Consultas y solicitudes de información: durante el tiempo necesario para responder y hacer seguimiento de la solicitud. Posteriormente podrán conservarse bloqueadas durante los plazos legales aplicables.
• Datos de pacientes e historia clínica: durante el tiempo exigido por la normativa sanitaria aplicable y, como mínimo, durante los plazos legalmente establecidos para la conservación de documentación clínica.
• Datos de facturación y contabilidad: durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable y mercantil.
• Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o solicites la baja.
• Datos de navegación y cookies: durante los plazos indicados en la Política de Cookies.
• Datos necesarios para atender reclamaciones o responsabilidades: durante los plazos de prescripción aplicables.

Cuando los datos ya no sean necesarios, se suprimirán de forma segura o se conservarán bloqueados cuando exista una obligación legal de conservación.

5. Destinatarios de los datos

No vendemos tus datos personales.

Tus datos podrán comunicarse a:

• Profesionales y personal autorizado de IVASD, cuando sea necesario para la prestación del servicio.
• Proveedores que prestan servicios a IVASD como encargados del tratamiento, por ejemplo alojamiento web, mantenimiento informático, correo electrónico, gestión de citas, asesoría, facturación, soporte tecnológico o herramientas de comunicación.
• Administraciones públicas, autoridades sanitarias, órganos judiciales, Fuerzas y Cuerpos de Seguridad u otros organismos cuando exista obligación legal.
• Entidades bancarias o plataformas de pago, cuando sea necesario para gestionar pagos.
• Terceros titulares de servicios externos que utilices voluntariamente, como WhatsApp, redes sociales, Google Maps u otros servicios integrados o enlazados desde la web.

Cuando un proveedor actúe como encargado del tratamiento, IVASD exigirá las garantías previstas en la normativa de protección de datos.

6. Transferencias internacionales de datos

Algunos proveedores tecnológicos o servicios de terceros, como herramientas de analítica, correo, mapas, redes sociales, mensajería o alojamiento, pueden implicar transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo.

Cuando esto ocurra, IVASD procurará que dichas transferencias se realicen con garantías adecuadas, como decisiones de adecuación de la Comisión Europea, cláusulas contractuales tipo u otros mecanismos legalmente válidos.

7. Derechos de las personas interesadas

Puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso: saber si tratamos tus datos y obtener información sobre dicho tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
• Limitación del tratamiento: solicitar que limitemos el uso de tus datos en determinados casos.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, cuando proceda.
• Retirar el consentimiento: retirar en cualquier momento el consentimiento otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado previamente.
• No ser objeto de decisiones individuales automatizadas: incluida la elaboración de perfiles, cuando produzcan efectos jurídicos o te afecten significativamente de modo similar.

Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud a:

Email: info@ivasd.es
Dirección postal: C/ de Gorgos, 17, Algirós, 46021 València, Valencia, España

Para acreditar tu identidad, podremos solicitar información adicional razonable cuando sea necesario.

También puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, especialmente si no has obtenido satisfacción en el ejercicio de tus derechos.

8. Datos de menores de edad

La web no está dirigida a menores de 14 años. Si una persona menor necesita recibir servicios de IVASD, el tratamiento de sus datos deberá realizarse con la intervención de sus padres, madres, tutores o representantes legales cuando la normativa lo exija.

Si detectamos que se han recibido datos de una persona menor sin la autorización necesaria, adoptaremos las medidas oportunas para su supresión o regularización.

9. Confidencialidad y seguridad

IVASD aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger los datos personales frente a pérdida, uso indebido, acceso no autorizado, alteración o divulgación.

El personal y profesionales que acceden a datos personales, especialmente datos de salud, están sujetos a deber de confidencialidad y secreto profesional.

10. Redes sociales y servicios de terceros

IVASD puede tener perfiles en redes sociales como Instagram, Facebook u otras plataformas. Cuando interactúas con dichos perfiles, el tratamiento de tus datos se regirá también por las políticas de privacidad de cada plataforma.

La web puede incluir enlaces o integraciones con servicios de terceros, como Google Maps, WhatsApp, redes sociales u otros. IVASD no controla las políticas de privacidad de dichos terceros, por lo que te recomendamos revisarlas antes de utilizarlos.

11. Cambios en esta política

IVASD podrá actualizar esta Política de privacidad para adaptarla a cambios legales, técnicos, organizativos o de servicios. Cuando los cambios sean relevantes, se informará a través de la web o por otros medios adecuados.

La versión vigente será siempre la publicada en esta página.